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北京市密云區政務服務管理局關于2019年第四季度密云區政府網站與政務新媒體自查情況的報告
來源:北京市密云區政務服務管理局 發布時間:2019-11-10 10:37

為做好全區政府網站與政務新媒體建設管理工作,按照《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號,以下簡稱國辦《檢查指標》)要求,密云區政務服務管理局近期組織開展了2019年第四季度全區政府網站與政務新媒體檢查。具體檢查情況如下:

一、總體情況

(一)政府網站檢查情況

按照國辦《檢查指標》相關要求,組織第三方機構對密云區政府門戶網站進行了檢查,本次季度檢查從嚴對照國辦《檢查指標》,檢查采用人工檢查和系統檢查相結合的方式進行,檢查情況總體良好。

1.信息更新情況。各鎮街(辦事處)、委辦局按照《密云區政府門戶網站欄目結構及責任分工表》對密云區政府門戶網站各個欄目共錄入信息3380條,采用信息3298條,圖片信息361條,其中北京市密云區生態環境局、北京市密云區衛生健康委員會、北京市密云區鼓樓街道辦事處、政務服務管理局、北京市密云區馮家峪鎮政府、北京市密云區醫療保障局、北京市密云區農合中心、北京市密云區巨各莊鎮人民政府、北京市密云區統計局、北京市密云區發展改革委、北京市密云區檀營地區辦事處、北京市密云區委社會工委民政局、北京市密云區經濟和信息化局13家單位信息更新超過30條。

2.區長信箱回復情況。區長信箱接收到信件70件,咨詢類信件21件,訴求類信件49件,已辦結58件,正在辦理中信件12件。區政府高度重視百姓訴求,要求咨詢類信件在1個工作日回復百姓咨詢的問題。

3.密云政府門戶網站擁有自己的智能機器人問答系統,并實現5*8小時的人工咨詢服務。并實現與“密切幫”APP共用一個智能機器人問答系統,實現同源。

4.為進一步提升政務服務水平,方便企業群眾辦事,密云區政務服務管理局推出“密切幫”APP,于2019年11月6日正式上線,并在區政府門戶網站顯著位置加掛標識和二維碼。廣大企業用戶和辦事群眾可通過APP咨詢、查詢、辦理政務服務事項。區級1064個事項可在線預審,30個事項可在線辦結;鎮街級209個事項可全部在線預審,87個事項可在線辦結。通過“密切幫”APP,竭力降低辦事成本,減少“跑腿”次數。

5.密云區信息公開系統實現與區政府門戶網站后臺實現集約化建設,通過數據對接,實現信息員在本區門戶網站后臺錄入信息公開信息,只需發布一次,就可實現市級信息公開專欄和區政府門戶網站相關欄目同時顯示該信息,大大提高了工作效率,大大減輕基層信息員的工作量,避免重復性工作。

6. 密云區政府門戶網站在“政務信息”頻道頁新增“北京市密云區人民政府網站訪問統計”欄目,通過數字、圖表多種方式進行展示,讓百姓了解區政府門戶網站,區政府也從這里了解百姓需求,更好地為百姓服務。

(二)政務新媒體檢查情況

按照《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》(國辦發〔2018〕123號)和《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》要求,我區已對政務新媒體進行全面整改。

1.基本情況。未關停政務新媒體共16家,新增5家單位,其中包括:密云區人力資源與社會保障局、密云區委統戰部、密云區文化和旅游局、密云區疾病預防控制中心、密云區科學技術協會,經核查5家單位符合《北京市密云網站與政務新媒體檢測評分細則》。在第四季度中,粉絲共計1711372余戶,每家單位均保持在兩周之內至少一篇有更新狀態。

2.整改情況。在北京市第三季度政務新媒體檢查中,密云區共有5家單位因更新不及時被定為不符合(其中密云區發改委政務新媒體已關停,未查到)我單位高度重視,對四家不合格單位進行約談,要求其及時更新整改,確保此類事情不再發生。現4家已完成整改:密云區人民檢察院、密云區生態環境局、密云區消防支隊、密云區公安分局。

二、存在問題

(一)政府網站

1.個別單位仍存在信息公開專欄、辦事服務事項信息更新不全面、不準確問題,通過督促已完成整改。

2.信息員變動頻率高。

3.個別單位信息員存在督促才更新信息的現象。

(二)政務新媒體

1.個別單位信息員存在督促才更新信息的現象。

2.個別單位存在政民互動回應率低的現象。

三、下一步重點工作

嚴格對照國辦《檢查指標》和本市考核檢查要求,進一步加大工作力度,不斷提升政府網站和政務新媒體建設、運維、管理工作水平,加快整體聯動、便捷高效網上政府建設,不斷提高網上履職水平。

(一)全力推進集約化建設。高度重視政府網站集約化建設,按照全市政府網站集約化試點工作安排,加大人員和經費保障,細化制定工作方案,加強統籌協調,加快工作進度,推動網站資源整合、信息共享聯通,爭取11月底完成市區兩級集約化平臺對接工作。

(二)持續完善網站功能建設。圍繞公開、服務、互動等政府網站功能定位,堅持以企業、群眾需求為導向,嚴格落實《關于堅持以人民為中心推進一體化網上政府建設的工作方案》《政府網站互動響應工作制度(試行)》等文件要求,積極運用智能化、信息化手段,不斷優化網站搜索功能,建設統一用戶中心,提升用戶體驗,健全互動交流工作機制,確保按時高質量辦理網民留言,不斷提高互動響應度。

(三)進一步加強網站規范管理。嚴格對照國辦《檢查指標》和本市政府網站建設管理要求,加強對照檢查整改,不斷提升網站規范建設水平。

(四)建立健全政務新媒體信息發布機制。按照《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》(國辦發〔2018〕123號)要求,強化政務新媒體信息發布、政民互動、辦事服務功能,加強信息內容保障,建立完善發布審核制度,堅持先審后發。積極推進政務新媒體和政府網站一體化發展,依托政府網站為政務新媒體提供信息內容保障。

(五)不斷強化政務新媒體監督管理。嚴格落實政務新媒體的建設管理責任,建立完善工作機制,組織開展本區政務新媒體整治清理工作,對功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體要及時清理整合,確屬無力維護的要堅決關停。


         



                                                                                                                                                         北京市密云區政務服務管理局

                                                                                                                                                                   2019年11月10日


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